返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Atelier Raymondaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【返品・交換について】

商品に不良や誤配送があった場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、不良品・誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

【返品をお受けできない商品】

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用済みの商品
・お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品

【返金について】

返品商品を確認後、返金対象であることを確認でき次第、返金手続きを行います。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。

なお、返金時期は各決済会社・クレジットカード会社等の処理状況により異なります。

【配送中の事故について】

配送中の破損や紛失が確認された場合は、配送会社への確認を行ったうえで対応いたします。

商品到着時に破損等がございましたら、お早めにご連絡ください。

【お問い合わせ】

返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。